Бежит Вовочка с большим фонарем под глазом по школьному коридору. Тут его учительница останавливает и спрашивает, мол, что случилось? А он радостно отвечает: - Да мне подж...ник дать хотели, а я увернулся!
Менеджмент и трудовые отношения. Работа: Сервисная логистика.
Пpовеpьте свою эpудицию. Постаpайтесь не заглядывать в ответы. Итак. Что такое: 1. Устpойство, позволяющее видеть удаленные небесные тела? Ответили? Пpавильно, телескоп. 2. Устpойство, позволяющее видеть очень мелкие объекты? Hу конечно, микpоскоп. 3. А вот чуть потpуднее. Устpойство, позволяющее видеть то, что навеpху, когда вы находитесь под водой? Снова веpно. Пеpископ. 4. Hу и наконец - устpойство, позволяющее видеть сквозь стены? Hе вспомнили? Или не знаете? Подумайте еще. Да, плоховато с эpудицией. Пpидется сказать вам ответ, это устpойство называется окно.
Сервисная логистика
Определение сервисной логистики. Ее цели и задачи. Виды услуг, их отличительные особенности. Формирование системы логистического сервиса фирмы. Оценка качества услуг: осязаемость, надежность, ответственность. Уровень сервиса и затраты на сервис.
Ключевые слова: сервис логистика услуга Рубрика: Менеджмент и трудовые отношения
Предмет: Менеджмент сферы услуг Вид: реферат
